桐梓：“政务服务+物业”便民举措 走“新”更“走心” 观点

多彩贵州网讯为持续深化“放管服”改革，推动政务服务向基层延伸。今年以来，桐梓县创新推出“政务服务+物业”志愿服务模式，将20项高频民生服务延伸至居民家门口，方便群众就近办理。

走进桐梓县娄山关街道火炬社区蟠龙首府俊园小区鼎达物业服务中心，物业工作人员正耐心指导小区居民严女士办理职工医保等相关业务。

“物业挺不错的，我平时有什么事都是找他们，都很快能解决。今天我来办职工医保代缴，工作人员一步一步的教我操作，一会就给我办完这个业务了，挺感谢他们的。”桐梓县蟠龙首府俊园小区居民严士林说。

(资料图片仅供参考)

便捷的服务体验，源于该县“政务服务+物业”志愿服务模式的深入推广。据了解，该举措于今年3月在桐梓县娄山关街道推行试点，办理内容涵盖社保、医保、水电气缴费等20项高频民生服务。推行以来，各小区物业服务中心人员积极参与政务服务办理专业培训，并通过小区公告、卡片宣传等多种渠道开展政策宣传，确保便民服务家喻户晓。

除了在固定的物业服务中心定点接待居民外，“政务服务+物业”的服务触角还进一步延伸。针对老年人、残疾人等行动不便的特殊群体，各小区主动提供“一对一”上门办理服务。

在该县娄山关街道火炬社区金韵华庭小区，记者看见该小区物业工作人员与社区网格员一同入户，协助多名住户进行医保缴费的信息录入与确认。

桐梓县金韵华庭小区居民周明勤说：“我每年交医保都是去银行柜台，让工作人员帮忙交，很麻烦。今天很感激物管他们上门来给我们服务，给我把医保缴好。”

“金韵华庭小区是比较特殊的，这里居住了558户公租房的租户，里面就是特殊群体比较多，老弱病残相对比较集中，针对有些身体不便或者说年纪大的，我们是都采取这个上门去进行服务。”桐梓县金韵华庭公租房管理办公室主管赵配介绍道。

目前，“政务服务+物业”模式已拓展至桐梓县海校街道、燎原镇、楚米镇城区乡镇。据统计，全县已在68个物业小区设立政务服务代办点，培训物业志愿代办员170场次，累计代办服务4497件，上门帮办代办532人次。(李丽)

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