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重庆火车站相关负责人介绍,临时停运影响到途经兰渝铁路、渝怀铁路、襄渝铁路等多条铁路干线的部分列车,涵盖重庆开往北京西、上海松江、昆明、昆山、惠州、广元、南充、达州等多个方向的车次。
据介绍,为有效应对强降雨天气影响,重庆火车站动态调整列车开行方案,细化旅客服务保障措施,做好车次信息发布和车票退票改签工作,全力保障铁路运输安全。重庆客运段已提前在列车上配备应急食品、饮用水等保障物资,保障旅客基本生活需求。同时持续优化应急处置方案,明确各项处置流程,强化班组协同联动,提升列车晚点场景下的应急处置能力,妥善应对各类突发情况。
铁路部门提醒,受强降雨天气影响,列车开行方案将动态调整。旅客可通过铁路12306、车站显示屏、广播等渠道实时了解列车开行信息,合理规划行程。已购买停运车次车票的旅客,可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日内,到全国任意火车站、铁路12306或具备退票功能的自动售票机办理退票手续,均不收取手续费。
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