温江这家特殊“超市” 不做买卖只做服务

特殊超市

超市名：

温江区柳城街道北街社区“志愿者服务超市”

商品：

便民利民、卫生保健、知识技能、心理辅导等12大类、66个小类的志愿服务

“卖”家：

400余名志愿者

“买”家：

辖区内的弱势群体(老年人、残疾人、困难群体等)

一提到超市，大家脑海中会浮现出蔬菜、水果、零食等生活用品售卖的场景。不过，在成都市温江区有一家稀奇的超市，它不卖东西，只“卖”服务!二十平方米的店内，放置着志愿者的卡片，提供便民利民、卫生保健、知识技能、心理辅导等各类志愿服务，有需要的居民到“超市”按需“选购”。

据了解，这是温江区柳城街道北街社区联合公益机构创新推出的“志愿者服务超市”，在困难群众和热心志愿者之间搭建桥梁，超市自2017年7月成立以来，已登记志愿者400余名、累计服务上千次。

店长

开“超市”不做买卖 为社区居民提供各类志愿服务

4月1日，成都商报-红星新闻记者来到馨愿志愿者服务超市。超市内没有琳琅满目的商品，只是在两面墙壁上摆放着数百张卡片，卡片上写着志愿者的名字、电话、特长，并根据特长放置在卫生保健、知识技能、心理辅导等不同类别志愿服务中。

“与其他超市最大的不同在于，我们不做买卖，只提供服务，以心换心。”超市店长王国平告诉记者，实际上超市是一个满足志愿者和服务对象双向需求的平台，超市做好居民需求集合并分类，对志愿服务进行引进和筛选，按照双方需求安排服务，从而使服务精准化。“如果你是志愿者，想要帮助他人提供服务，可以向我们申请加入。”王国平介绍说，志愿者向超市提交申请后，填写馨愿卡上架，便入驻成功。成功后，居民可上门选择自己需要的服务，也可将需求告诉超市，超市会定期发布。志愿者也可到超市实体店选择你想要做的志愿服务。

目前，该超市志愿服务共有12大类、66个小类，从2017年7月成立至今，已登记志愿者400余名、累计服务上千次。

志愿者

无偿上门为七旬腿疾老人理疗 帮助有需要的人

在超市成立后不久，推拿师陈贵兴便成了其中一名志愿者，持有专业理疗资格证的他常常为社区居民提供推拿按摩志愿服务，已经有一年多时间。在陈贵兴服务的对象中，有一名七旬老人杨婆婆，其儿女常年不在身边，患有腿疾的她无法出门行走。当超市将其需求发布出来后，陈贵兴主动上门为其提供推拿按摩志愿服务，通过两个月不间断服务，杨婆婆的身体恢复了不少，上下楼梯轻松许多，可以拄着拐杖到花园散散步。长期的服务，也让陈贵兴与杨婆婆之间更加亲密，老人经常找他聊聊天，说一说身边的事。“年轻人掌握了一点技术，也希望能为社会做一点贡献。”陈贵兴说，通过超市平台能让他发挥工作中的余热，帮助到更多有需要的人。

张丽是一名眼疾患者，近乎看不见，出行、生活等都不便。在超市她选择了陪伴服务，有人陪她买菜、打扫卫生、出门办事。“志愿者给我的生活带来了快乐，我有些办不到的事情，通过他们办到了。”张丽说，志愿者一批一批像接力棒一样来到自己身边，传递着爱心，她十分感恩。

社区

首创志愿者服务超市 为需求双方搭建平台

“志愿者服务超市是为辖区居民(弱势群体)、志愿者搭建一个服务平台，更好地为他们服务。”温江区柳城街道北街社区主任吴丽平介绍，北街社区属于老城镇社区，老年人、残疾人、困难群体等较多，长期有志愿者服务需求。社区在工作中发现，以前多数志愿者通常被安排按照既定的志愿服务内容开展服务，这导致多数志愿者不能真正发挥自身特长优势，一定程度上降低了志愿者的服务效率和服务水平。同时，也导致被服务对象常常面临有效需求得不到解决的困境。

后来，社区联合公益机构首创推出了“志愿者服务超市”，通过平台，志愿者可以发挥特长，做自己想做的志愿服务，切切实实有效地供给居民的需求，达到双赢的效果。

吴丽平告诉记者，志愿者服务超市主要针对六十岁以上老年人、残疾人、困难群体等弱势群体提供无偿服务。但如果普通居民想利用超市的资源获得修理、清洁等日常服务，超市也可以提供低偿服务。

据悉，为了方便服务，除了实体超市，还设计了一个APP，店长可将居民需求发布到网上，志愿者接单提供服务，两者整合后经过线上和线下进行上架，供社区居民和志愿者进行“选购”。

成都商报-红星新闻记者 张肇婷 摄影报道